Hallo Herr Kunze,

hier unser Kurzfeedback:

Airlines:
SQ: guter Service, gute Verpflegung. Die 747 sollte man, wenn möglich umgehen. Die 777 ist deutlich besser, insbesondere bzgl. Platzangebot und Sitzkomfort. Die A380 fliegt extrem leise und ruhig, ist innen aber mit der 777 identisch. Entertainmentprogramm identisch, aber technisch in 777 und A380 wesentlich moderner (12 Zoll TV). Freigepäck: über 25 kg ca. 40€ pro Kilo.
MI: guter Service, Verpflegung ok. Neue Maschinen, insgesamt sehr angenehm für Kurzstrecke.

Hotels:
Harbour Grand Hongkong:
Sehr neuwertig und luxuriös, 5* Standard, CheckIn ein wenig langwierig. Zimmer sehr modern. Die Zimmer links raus haben guten Blick auf die Skyline. Frühstück sehr gut und umfangreich. Nebenkosten ansonsten sehr hoch (halt 5*). Lage sehr gut, 2 Minuten bis zur MRT “Forrest Hill” und zur Tram, uns gefiel Hongkong Island auch deutlich besser als Kowloon. Ebenso Geschäfte und Restaurants in der näheren Umgebung. Sehr laute Gäste, insbesondere aus China und am liebsten mitten in der Nacht. Mehr Details schreibe ich bei Holidaycheck.
Kann man weiterempfehlen.

Le Meridien Khaolak:
Abgelegen und ruhig - genau so, wie wir´s wollten. Zimmer groß, aber etwas in die Jahre gekommen. Zimmer im Erdgeschoss würde ich nicht empfehlen, da vom Tsunami beschädigt und auch ansonsten stärker abgewohnt. Zimmer im OG war ok, wenig Beschädigungen. Trennung in Spa- und Familienbereich ist eine sehr gute Idee, Spa-Flüge ist insgesamt recht ruhig. Super angelegte Gartenanlage! Alles sehr grün, man sieht wenig Beton. Viele Gäste aus D, A und CH. Strand sehr schön, wenn auch nicht weiß. Wasser warm, immer trüb, mitunter Quallen. Anlage wirkt nie überlaufen, alles verteilt sich gut. Es gibt immer eine freie Liege. Service gut, alle sehr freundlich und immer bemüht. Management aus Deutschland, spricht auch direkt mit den Gästen, kümmert sich selbst um Probleme, wenn vorhanden.
Gastronomie: Früstück gut (nicht die Auswahl und Quali wie das Laguna in Bali), Guter Kaffee (Illy). HP ist ein Geheimtipp: Dinearound a la Carte in allen Restaurants der Anlage. Sehr gutes Essen, super Qualität. Nebenkosten fanden wir vergleichsweise moderat (für ein 5* Hotel).
Kann man auf jeden Fall weiterempfehlen.

Mandadrin Oriental Singapur:
Gute Lage direkt an der Marina. Harbour View Zimmer mit Traumblick auf Singapur. Marina Square Shopping Center direkt daneben. Zur MRT 10 Minuten. 15 Minuten zum Boat Quay 20 Minuten zum Clarke Quay. Sehr luxuriös, Top Service. Zimmer sehr gut. Nicht alles perfekt (Staub, kleine Flecken). Umfangreiches und sehr gutes Frühstücksbuffet, man kann drinnen und draußen sitzen. Poolanlage wird seit 26. Februar renoviert - schade, wäre auch ein Highlight gewesen.
Kann man sehr gut weiterempfehlen.

Reiseveranstalter:
Hongkong:
Zimmerkategorie “Deluxe Harbourview (Lage in oberen Stockwerke)” hatten wir extra mit Aufpreis gewählt. Hotel wusste von nix, nach Diskussion bekamen wir zimmer in 20. Etage - Hotel hat 40 Etage, da ist 20 nicht als “obere Etage” zu betrachten. Andere Optionen gabe es keine aufgrund Buchungslage. Eindeutiges Kommunikationsproblem von Suntrips!
Stadtrundfahrt: bis 18h keine Infos zur Stadtrundfahrt am Folgetag, 3 Anrufe zur Klärung erforderlich. Rundfahrt sollte laut Suntrips in Deutsch sein, Aussage des Guides: Kollege hat frei, deshalb Rundfahrt in Englisch. Seltsam nur: andere Teilnehmer waren aus Kanada, hätten eh kein Deutsch gesprochen. Fazit: Optimierung auf unsere Kosten.

Khaolak:
Gleicher Reiseleiter wie FTI ;-). Reiseleiter war ok, haben wir nicht gebraucht.
Fehlende Infos zur HP im Hotel, Klärung und Rückruf mit Deutschland erforderlich. passt zum Kommunikationsproblem (siehe oben).
Ganz schlecht: Kein Privattransfer bei Rückfahrt. Im Gegenteil, Busfahrer hat seine Frau noch mitgenommen und wir mussten an einem weiteren Hotel auf einen weiteren Gast warten, der auch noch verschlafen hatte. Echt ärgerlich!!!

Singapur:
Transfer und Infos hier sehr gut. Abholung pünktlich Fahrzeug sehr gut. Fahrer übergab uns detaillierte Planung der Folgetage. Dinnercruise Info fehlte, wurde aber wärend der Transfers geklärt. Auch Rücktransfer sehr pünktlich und freundlich.
Aber: Trotz gebuchter Kategorie “Harbour View” lag Hotel nur Info “Courtyard” (also hinten raus) seitens Suntrips vor. Zum Glück hatten wir auf die schriftliche Bestätigung von Suntrips bestanden. Mit dieser haben wir dann ein “Premier Harbour View” bekommen. Auch hier wieder seltsam: Die Kategorie “Deluxe Harbour View”, die Suntrips ausschreibt und bestätigt, gibt es im Hotel garnicht!!!
Ärgerlich: Die gesamte Poolanlage wird seit 26. Februar (!!!) renoviert, war also nicht nutzbar. Sowas muss ein Reiseveranstalter mitteilen!

Gesamtfazit:
Flüge: entsprachen der Erwartungen (mit Abstrichen bei den 747)
Hotels: entsprachen der Erwartungen
Reiseleitung: Hongkong ok mit Abstrichen, Khaolak ok, Singapur sehr gut
Reiseveranstalter: Hat noch Verbesserungspotenzial, manche Leistungen wurden nicht vertragsgerecht erbracht.

Du kannst ja mal schauen, was Suntrips zu den einzelnen Punkten meint.

Viele Grüße
Herr Hawinger

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Anmerkung des Beraterteams

Unser Kunde Herr Hawinger buchte bei unserem Thailand-Berater Sebastian Kunze eine Kombination, bei der er einige Orte in Asien sah. Er machte Strandurlauf in Khao Lak, machte auf dem Weg dorthin noch einen Stopover in Hongkong und auf dem Rückweg in Singapur.

Zum Hotel Le Meridien Khao Lak Beach

Das Top-Hotel Le Meridien Khao Lak Beach mit zahlreichen Auszeichungen, z.B. “Bestes Wellness Hotel in Asien 2007″. Die Ruhe am kilometerweiten weissen Sandstrand wird durch kein anderes Hotel gestört: das Le Meriden liegt exklusiv und ruhig mitten im Naturscghutzgebiet. Lange Strandspziergänge sind hier somit ein MUSS! Bestellen sie sich auch ein Candle-Light-Dinner an den Strand und genießen sie diese einzigartige romantische Erfahrung.

Zur Region Khao Lak

Die Region Khao Lak bietet die eindrucksvolle Naturkulisse für Ihren Traumurlaub! Die Region liegt auf dem Festland nördlich von Phuket und vereint weitläufige, breite, weiße Sandstrände und dichten Dschungel. Angeflogen wird Khao Lak über den Flughafen der Insel Phuket, der Transfer dauert ca. 60 Fahrminuten.
Im Khao Sok Nationalpark können Sie ein Stück echten Dschungel erkunden, auf Elefanten reiten oder aber einfach nur den traumhaften Sandstrand Khao Laks genießen und sich so richtig entspannen… Außerdem erreichen Sie in nur ca. 3 Stunden Bootsfahrt die Similan Islands, eines der besten Tauchreviere der Welt!